為更好地保正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司業(yè)務(wù)部和售后部有專(zhuān)職電話(huà) ，負責閥門(mén)技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。售后中心由專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。公司維護中心有8小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，有對應的專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
我公司將回訪(fǎng)制度制定為常規維護工作之一，即公司組織每月專(zhuān)職人員對收到貨的客戶(hù)回訪(fǎng)。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
公司維護中心除技術(shù)咨詢(xún)和售后回訪(fǎng)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
